Nonaka e Takeuchi (1997) têm sido os autores mais citados e referenciados quando se fala em Gestão do Conhecimento. Eles dividem o conhecimento em tácito (implícito) e formal (explícito). O tácito vem da experiência
e, também, da experimentação. O formal é sistemático,
e pode ser expresso por textos, apostilas, etc. Porém,
eles não são excludentes e passa-se de um para outro em quatro quadrantes (socialização, externalização,
combinação e internalização) de uma espécie de matriz,
retornando sempre ao ponto de partida. O nome desse
modelo é
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