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#2385935
Governança de TI: ITIL, ITIL v. 3
2015 VUNESP TCE-SP
Agente da Fiscalização Financeira Sistemas, Gestão de Projetos e Governança de TI

O ITIL v3 estabelece, na publicação Desenho de Serviços, o processo Gerenciamento de Capacidade. Esse processo estabelece 3 elementos de gerenciamento de capacidade, a saber:

  • Comercial, de Configuração e de Serviço.
  • de Atividades Críticas, de Segurança e de Negócio.
  • de Configuração, de Disponibilidade e de Segurança.
  • de Continuidade, de Disponibilidade e de Componente.
  • de Negócio, de Serviço e de Componente.
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