O Balanced Scorecard-BSC pode ser entendido
como um caminho para o gerenciamento
estratégico. Este sistema foi desenvolvido e
apresentado pelos professores Norte-Americanos
Kaplan e Norton, e objetiva contribuir melhor para
o monitoramento da performance organizacional.
Neste sentido, marque a alternativa correta sobre
as quatro perspectivas que o BSC abrange.
Araújo 4ª Ed. P. 50
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