A conhecimento, após trinta dias da ligação da rede de água da prestadora, dos direitos, deveres e penalidades a que podem estar sujeitos.
B acesso ao manual de prestação do serviço e de atendimento ao usuário, elaborado e aprovado pelo prestador.
C amplo acesso a informações sobre os serviços prestados.
D acesso esporádico e justificado a relatório sobre a qualidade da prestação dos serviços.
E acesso oneroso aos dados relativos à segurança hídrica.