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#3172312

Em relação ao atendimento telefônico com boas práticas profissionais, o padrão não pode incluir

  • atenção à reclamação do cidadão atendido.
  • resposta inicial à ligação com expressões como “oi” ou “alô”.
  • cuidado para não haver ruídos durante a ligação.
  • acesso imediato às informações a serem disponibilizadas publicamente.
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