As organizações estão passando por um processo em que o acúmulo de informações e a competitividade do mercado de trabalho exigem que estejam cada vez mais estruturadas internamente e preparadas para lidar com desafios constantes e, também, para ouvir os colaboradores. Essas tarefas são atribuídas aos gestores, uma vez que os problemas que as organizações enfrentam nos dias atuais, com as gerações Y (ou Millennials, nascidos de 1981 a 1996) e Z (nascidos a partir de 1996), são diferentes dos problemas que enfrentaram no passado, quando as gerações demonstravam uma menor disposição ao trabalho, se comparadas com as anteriores, e os benefícios estavam relacionados à estabilidade e a uma carreira promissora.

         Essa mudança de comportamento e a tentativa de fazer com que os colaboradores tenham um comportamento favorável e positivo nas organizações é uma atividade constante. Com o passar dos anos e com a mudança das gerações, é necessário extrair o melhor de cada um, individualmente, para o sucesso coletivo da organização.

        Para que o universo organizacional e seus colaboradores alcancem o sucesso como um todo, a motivação torna‑se fundamental para mudar o comportamento individual, considerando‑se aspectos como trabalho em equipe, rotatividade, realização pessoal, entre outras variáveis passíveis de controle. Nesse sentido, as principais dificuldades na mudança do comportamento individual, que representa um desafio para os gestores do século XXI, é que muitos comportamentos positivos não são adotados por diversas razões. Alguns comportamentos atuais são decorrentes de vícios e exigem muita força de vontade para mudar. Outros são espontâneos e repetidos sem muita reflexão e preocupação informada. Algumas mudanças de comportamento envolvem custos ou esforços desagradáveis, enquanto outras não dispõem de um sistema ou de pessoas que auxiliem ou facilitem o comportamento.

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