De acordo com Chiavenato (2014), William E. Deming foi um estudioso da Qualidade,
tendo obtido reconhecimento total no Japão, visto que foi enviado para esse país no pós-guerra para
ensinar técnicas estatísticas aos industriais japoneses. Sabe-se que uma das maiores contribuições
de Deming são os 14 princípios para a gestão da qualidade. Assinale a alternativa que apresenta um
dos princípios defendidos por Deming para a qualidade.
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