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#1582412

Indicadores são formas de representação quantificável de características de produtos e processos, utilizados para acompanhar e melhorar os resultados ao longo do tempo. Indicadores de Produtividade medem: 

  • a capacidade de resposta de um processo por meio da relação entre as saídas produzidas por unidade de tempo.
  • oquantoa organização se encontra na direção da consecução de sua visão.
  • a proporção de recursos consumidos com relação às saídas dos processos.
  • a medida de satisfação dos clientes em relação às características do produto/serviço.
  • as consequências dos produtos/serviços.
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