Texto da Questão:
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A qualidade corresponde ao grau em que um determinado
produto obedece a projetos ou especificações. Em
consequência, a gestão de qualidade dirige e controla os
processos existentes na organização, quer sejam financeiros,
contábeis ou de pessoal, tendo por objetivo o
aperfeiçoamento dos produtos e serviços para atender o
anseio dos clientes de acordo com suas expectativas.
A gestão de qualidade vale-se de ferramentas que
possibilitam ao gestor monitorar e intervir nos processos de
trabalho. Considerando essa informação, assinale a
alternativa que apresenta a denominação da representação
gráfica da sequência das atividades interligadas de um
processo, por meio de símbolos padronizados, que dá uma
visão do todo.
