A criar novos papéis e reponsabilidade ou modificação dos já existentes no processo.
B assegurar o alinhamento de processos de negócio com os objetivos estratégicos da organização.
C medir o desempenho real do processo em comparação ao desempenho esperado.
D manter a integridade de processo.
E assegurar que o processo possa ser melhorado continuamente para atender novas metas de desempenho.