As ferramentas de gestão da qualidade, favorecem as
organizações a identificar problemas, monitorar a
performance e implementar melhorias contínuas.
Assinale a alternativa correspondente a ferramenta de
gestão da qualidade que é utilizada para identificar as
causas raízes de um problema onde é possível organizar
visualmente as possíveis causas em categorias como
métodos, materiais, máquinas, mão de obra e meio
ambiente.
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