Cadernos de Questões

Provas Favoritas

Filtros Salvos

Questões de Concursos

Foi encontrada 1 questão.
#3031913
Atendimento ao Público: Qualidade no Atendimento ao Público, Princípios do Atendimento
2024 ACAFE CELESC
Assistente Administrativo

Associe CORRETAMENTE cada princípio de atendimento ao público com a sua definição correspondente.
(1) Presteza
(2) Cortesia
(3) Eficiência
(4) Discrição
(5) Objetividade

(a) Capacidade de resolver as demandas do cliente de forma rápida e eficaz.
(b) Tratar o cliente com educação e respeito.
(c) Fornecer informações de forma clara e direta.
(d) Atender prontamente as solicitações dos clientes.
(e) Manter sigilo sobre informações confidenciais do cliente.


A sequência CORRETA é:

  • 1-e, 2-c, 3-b, 4-d, 5-a
  • 1-b, 2-a 3-d, 4-c, 5-e
  • 1-a, 2-e, 3-c, 4-b, 5-d
  • 1-c, 2-d, 3-e, 4-a, 5-b
  • 1-d, 2-b, 3-a, 4-e, 5-c
Fale com IAgo
IAgo - Assistente IAProva
IA
Olá! Sou o IAgo, seu assistente aqui no IAProvatec 😊
Veja como posso te ajudar:
Agora