A A missão estabelece uma identidade comum quanto aos propósitos da organização para o futuro, orienta o comportamento de seus membros em relação ao destino que deseja construir e realizar.
B Os valores definem as estratégias organizacionais e indicam o caminho a ser seguido pela organização.
C A visão é constituída de crenças e atitudes que ajudam a determinar o comportamento individual.
D É o processo de decisão a respeito das pessoas necessárias para atingir os objetivos organizacionais dentro de um período de tempo.