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#2252627
Governança de TI: ITIL, ITIL 4
2020 CESPE / CEBRASPE Ministério da Economia
Tecnologia da Informação Processos de Negócios

Acerca de gerenciamento de serviços, julgue os próximos itens, com base na ITIL 4.


O mesmo papel de consumidor de serviços é compartilhado entre consumidor, usuário e patrocinador.

  • Certo
  • Errado
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