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#2649971

Administração Geral: Gestão da Qualidade, Ferramentas da qualidade, Melhoria Contínua e Qualidade Total

2018 FGV Câmara de Salvador - BA

Analista Legislativo Municipal Gestão da Qualidade

Analise os princípios abaixo relacionados à ISO 9001:

I. Foco no cliente;

II. Gestão de relacionamento;

III. Liderança;

IV. Melhoria residual.

Com o lançamento da ISO 9001:2015, alguns princípios da ISO 9001:2008 não foram recepcionados.

A alternativa que compreende somente os princípios que se mantiveram iguais em ambas é:

A I e II;

B I e III;

C I e IV;

D II e III;

E II e IV.

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