Texto da Questão:
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O perfil profissional moderno do secretário executivo contempla habilidades no trato com as pessoas haja
vista que seu trabalho depende de pessoas e o resultado do seu trabalho interfere nas pessoas. Com esse
entendimento, Hansen e Silva (2009), discutindo a gestão secretarial sob o ponto de vista ético, destacam a
importância da discrição, sigilo, respeito, capacidade de relacionamento multicultural, habilidade na resolução
de problemas e gerenciamento de conflitos, na atuação dos secretários executivos.
(Farias, L. Conflitos no cotidiano secretarial. IN Secretariado Executivo em Revist@. Vol.5, 2009. Disponível em:
http://www.upf.br/seer/index.php/ser/article/view/1781. Acesso em 10 jul. 2015, grifo nosso.)
Sobre o tema administração de conflitos, a coluna da esquerda apresenta tipos de conflito e a da direita,
característica de cada um. Numere a coluna da direita de acordo com a da esquerda. 1 - Conflito latente
2 - Conflito percebido
3 - Conflito sentido
4 - Conflito manifesto
( ) Os envolvidos identificam, racionalmente, a existência
do conflito, embora não haja ainda manifestações
abertas do mesmo.
( ) Não é declarado e não há, mesmo por parte dos
envolvidos, uma clara consciência de sua existência.
( ) Trata-se do conflito que já atingiu ambas as partes, já
é percebido por terceiros e pode interferir na
dinâmica da organização.
( ) É aquele que já atinge ambas as partes, e em que há
emoção e forma consciente.
Assinale a sequência correta.
