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#2870871

Tendo por foco a ITIL, os processos da área de Suporte ao Serviço concentram-se nas tarefas de execução diária, necessárias para a manutenção dos serviços de TI já entregues e em utilização pela organização.
Dois desses processos são conhecidos por Gerenciamento de:

  • Segurança e Problema.
  • Liberação e Segurança.
  • Problema e Capacidade.
  • Configuração e Liberação.
  • Capacidade e Configuração.
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