A elaborar um projeto de serviço mensurável tanto por indicadores qualitativos como quantitativos.
B estabelecer relações precisas entre o conjunto de indicadores existentes tanto quantitativos como qualitativos.
C diferenciar claramente os indicadores qualitativos dos quantitativos e priorizar os primeiros.
D superar a indeterminação na mensuração de atividades governamentais, geralmente avaliadas por critérios subjetivos.
E evitar o uso de indicadores quantitativos, frequentemente manipulados para fins de privatização do setor público.