A usar palavras simpáticas no relacionamento diário com as pessoas à sua volta: “Bom dia”, “Por favor”, “Com licença”; homens devem dizer “obrigado” e mulheres, “obrigada”.
B trabalhar em equipe, cooperando com os outros colegas e mantendo relacionamentos positivos e produtivos com outros funcionários.
C criar situações de aproximação, pegando na pessoa quando fala, ou se referindo à pessoa como “querido”, “amigo” etc.
D evitar totalmente reclamar do salário, da vida, da família e do mundo em público.
E explicar à pessoa qualquer situação em termos claros e simples, mesmo quando se tratar de uma situação de reclamação improcedente.