No modelo da Gestão da Qualidade, a partir da visão
japonesa, uma das ferramentas é composta por um ciclo
de 4 partes de controle do processo. Uma dessas partes
se refere ao estabelecimento de metas sobre os itens de
controle, bem como à maneira, ao caminho e ao método
para atingir as metas propostas. O nome da ferramenta e
o nome da parte especificada são, respectivamente:
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