O contato no atendimento telefônico é
determinante para moldar a percepção dos
clientes sobre a empresa e para a construção de
um relacionamento saudável e duradouro.
Analise as afirmativas a seguir. I. Saiba quem está do outro lado da linha.
II. Use termos que sugerem intimidade.
III. Identifique as objeções do cliente.
IV. Não deixe o cliente esperando por muito tempo
na linha.
Estão corretas as afirmativas:
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