A ajudar as organizações a se posicionarem perante a sociedade, demonstrando sua missão, seus valores, no que acreditam e o que cultivam, bem como na definição de sua identidade e imagem de futuro.
B fazer a mediação entre as organizações e seus públicos, a opinião pública e a sociedade em geral, utilizando todos os meios disponíveis em comunicação.
C lidar basicamente com as relações de poder dentro das organizações e com a administração de controvérsias, confrontações, crises e conflitos sociais.
D atingir toda a organização, por meio de suas atividades específicas, fazendo articulações necessárias para maior interação entre setores, grupos, subgrupos etc.