A construir uma cultura de compartilhamento do entendimento comum da organização.
B construir uma memória de funcionamento da organização.
C analisar algum aspecto da organização (por exemplo: econômico, organizacional).
D adotar um modelo a ser utilizado para controlar e monitorar as operações da organização.
E incorporar soluções para os problemas da situação atual, oportunizando melhorias de processos.