Não é mais novidade ouvir falar em Marketing. Trata-se, como já se sabe, de uma atividade que tem
essencialmente como objetivo a satisfação, com produtos e serviços, das necessidades e desejos dos
consumidores, por meio do processo de troca e venda. A partir da década de 90, o maior destaque foi o
reconhecimento da importância do relacionamento com o cliente, surgiu, então, o chamado Marketing
de Relacionamento. As empresas buscam a personalização e o atendimento individualizado aos
clientes. Busca-se incansavelmente a excelência no atendimento. Quanto a esse tema, marque a opção
correta:
Autenticação
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