A O uso de caixa alta para destacar palavras é recomendado em e-mails profissionais, pois facilita a leitura e a compreensão da mensagem.
B É permitido o uso de neologismos e abreviações como "naum" e "vc" nas mensagens profissionais, desde que o destinatário compreenda o significado delas.
C O envio de imagens, como logotipos e as armas da República Federativa do Brasil, é incentivado no corpo do e-mail para reforçar a identidade visual do órgão público.
D Sempre que necessário, deve-se utilizar o recurso de confirmação de leitura ou solicitar a confirmação de recebimento na mensagem, caso esse recurso não esteja disponível.
E Fundos ou papéis de parede eletrônicos podem ser usados no corpo do e-mail, desde que o tamanho da mensagem eletrônica não seja sobrecarregado.