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#2737026

Uma equipe está reunida para avaliar melhorias nos serviços de TI, cumprindo com práticas recomendadas para o estágio de Melhoria Contínua de Serviço da ITIL V3. É produto desse trabalho, o

  • Funil de Serviços (Service Pipeline- SPL).
  • Pacote de Desenho dos Serviços (Service Design Package- SDP).
  • Objetivo do Serviço de Manutenção (Service Maintenance Objective- SMO).
  • Pacote de Serviços (Service Package).
  • Plano de Melhoria de Serviços (Service Improvement Plan- SIP).
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