A respeito do escritório de processo, julgue o item a seguir.
Os donos de processos são responsáveis pelas ações quando
os limites acordados de desempenho do processo
são ultrapassados; os donos do negócio, por sua vez, são
responsáveis pelos serviços de melhoria de processos e, por
essa razão, tais serviços não são oferecidos pelo escritório de
processos.
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