A Direito formal e legítimo de decidir e agir para obter os resultados desejados, concedido a alguém pelas normas da organização.
B Processo interativo e de entendimento, assimilação e operacionalização de uma mensagem, visando a um objetivo específico da organização.
C Capacidade de identificação das informações básicas inerentes a um assunto, escolha entre percursos alternativos de ação e acompanhamento das consequências das escolhas efetuadas.
D A determinação consciente da direção a ser seguida para alcançar os resultados desejados, com definição de metas e dos recursos e esforços necessários para alcançá-las no período estabelecido.
E A capacidade de integrar, com método e ordem, os diversos conhecimentos, atividades e pessoas alocadas em um processo, projeto ou sistema, a fim de proporcionar seu desenvolvimento harmonioso.