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#2423845

No contexto do Supplier Management do ITIL, é incorreto afirmar que

  • o banco de dados de Fornecedor e Contrato (Supplier and Contract Database– SCD) é uma fonte vital de informação sobre os fornecedores e contratos, e que deve conter todas as informações necessárias para o gerenciamento de fornecedores, contratos e serviços associados.
  • um dos propósitos do processo deSupplier Managementé garantir que os fornecedores alcancem os resultados contidos nos contratos e acordos firmados com a organização usuária.
  • é um dos responsáveis por transformar o gerenciamento de serviços em um bem estratégico da organização.
  • oSupplier Managementocorre no estágio deService Design.
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