A Ignorar esses avanços, pois a ouvidoria não se adequa a estes tipos de inovações tecnológicas.
B Sintonizar-se com as novas tecnologias, participando de redes e habilitando-se a utilizá-las de modo eficaz.
C Manter-se distante, porque essas inovações não devem ser adotadas pela ouvidoria, que já tem os próprios trâmites consagrados ao longo do tempo.
D Utilizar, exclusivamente, o atendimento pessoal para atender e resolver as demandas a ele confiadas.
E Despreocupar-se, pois as redes sociais e os chats não afetam o desempenho da empresa.