Texto da Questão:
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Com relação a atendimento, especialmente no tocante à relevância de aspectos como direitos do consumidor, marketing, satisfação dos clientes, propaganda e promoção, venda, telemarketing e etiqueta empresarial para as empresas, julgue os itens seguintes.
Segundo o CDCB, é possível às instituições financeiras
elevar, com justa causa, o valor das suas taxas, tarifas,
comissões ou qualquer outra forma de remuneração de
operações ou serviços.
