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#2804543
Governança de TI: ITIL, ITIL v. 3
2013 CESPE / CEBRASPE Telebras
CESPE Especialista em Gestão de Telecomunicações Analista de TI
Texto da Questão:

Acerca da versão 3 da biblioteca ITIL, julgue os itens subsequentes.

O gerenciamento do nível de serviço encontra-se no volume operação do serviço da biblioteca ITIL.

  • Certo
  • Errado
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