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#2058204

Qual dos livros abaixo não compõe o ITIL v3?

  • Service improvement(Melhoria continua de serviço).
  • Service Design(Projeto de serviço).
  • Service Strategy(Estratégia de serviço).
  • Service Transition(Transição de serviço).
  • Service Support(Suporte ao serviço).
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