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#2671748

Crise é um evento específico e inesperado, que cria altos níveis de incerteza e ameaça às empresas e aos seus públicos e gera grande pressão por respostas imediatas sobre as suas causas, seus efeitos e consequências. (SILVA NETO, Belmiro Ribeiro da. Comunicação corporativa e reputação. São Paulo: Saraiva). Considerando essa definição, pode-se excluir do conceito de crise

  • a concorrência mercadológica.
  • os acidentes com vítimas.
  • os defeitos e osrecalls.
  • os casos de discriminação.
  • os casos de gerência antiética
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