Texto da Questão:
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Julgue os itens a seguir, relacionados aos conceitos da ITIL
versão 3.
Dentro do ciclo de vida de serviços, proposto pela ITIL versão 3, quando há o envolvimento de fornecedores, a avaliação de soluções alternativas deve ser feita no estágio de estratégia do serviço.
