A o seu acesso será gratuito, porém o atendimento das demandas pode acarretar ônus para o consumidor.
B é vedada a veiculação de mensagens publicitárias durante o tempo de espera para o atendimento, exceto se houver consentimento prévio do consumidor.
C o acesso ao SAC em dias úteis estará disponível, ininterruptamente, durante o horário comercial.
D pode ser prestado, facultativamente, por atendimento telefônico.
E quando prestado por atendimento telefônico ao consumidor, pode ser disponibilizado exclusivamente por inteligência artificial.