A melhorar o negócio, recorrer ao conhecimento e à informação, para delegar funções e manter o nível de satisfação dos colaboradores, fornecedores e dos clientes;
B abordar o conhecimento, a contrainformação e o desenho organizacional, para elevar o nível de satisfação das populações, fornecedores e a qualidade dos serviços essenciais;
C elaborar o planejamento, obter a informação crucial e avaliar o desempenho, para elevar o nível de resultados dos colaboradores internos e externos;
D ampliar os níveis de conhecimento, de informação e de desempenho, para elevar a satisfação das necessidades comuns aos colaboradores, fornecedores e clientes;
E melhorar o conhecimento, a informação e o desempenho, para elevar o nível de satisfação dos colaboradores, fornecedores e dos clientes.