A regulamentação do atendimento virtual pelas
distribuidoras de energia elétrica busca assegurar a
acessibilidade e a continuidade no acesso às
informações e serviços pelos consumidores, inclusive após o encerramento contratual. Essa regulamentação
especifica funcionalidades obrigatórias, prazos,
dispositivos compatíveis e garantias de acesso ao
espaço reservado do usuário. Com base nessas
diretrizes, assinale a alternativa correta quanto às
exigências para o serviço de atendimento ao consumidor
disponibilizado pela internet.
Autenticação
Limite Diário Atingido
Você atingiu o limite de 10 questões diárias para usuários sem plano. Ao se tornar um membro, você poderá:
Resolver mais questões e melhorar seu desempenho.
Acessar conteúdo exclusivo da IAProvatec.
Potencializar seus estudos com estatísticas avançadas.
Que tal se tornar um membro agora e aproveitar todos os recursos da plataforma?
