João trabalha na área de TI de um órgão público. Há alguns meses,
ele assumiu a coordenação de um projeto que julga muito
importante para o seu crescimento na carreira. Recentemente,
seu chefe perguntou por que ele não havia respondido a um
e-mail enviado para toda a área de TI sobre um treinamento a ser
realizado por todos os funcionários. João respondeu: “Não vi o
e-mail... Estou muito dedicado ao projeto que estou coordenando;
só tenho prestado atenção nas mensagens relacionadas a isso”.
A barreira à comunicação que melhor explica o que aconteceu é:
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