Joana, estudante de administração, analisou o comportamento de uma diretora de
empresas. Durante essa análise, constatou que a diretora exerceu três funções: na
primeira, representou a organização e manteve redes de contatos dentro e fora da
empresa; na segunda, apareceu como a pessoa que realizava a coleta e a análise de
dados; e, na terceira, apresentou-se como a pessoa que comunicava as informações
dentro do ambiente organizacional. Considerando os papéis do administrador segundo
Mintzberg e essas três funções, a diretora da empresa representou, respectivamente, o
papel
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