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#1589178

Sobre excelência no atendimento ao cidadão, é correto afirmar que

  • o usuário de serviço público tem dever à adequada prestação dos serviços.
  • os agentes públicos devem presumir a má-fé do usuário.
  • é vedada a exigência de nova prova sobre fato já comprovado em documentação válida apresentada.
  • a utilização de siglas e jargões pelos agentes públicos facilita a compreensão dos usuários.
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