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VUNESP - 2023 - Prefeitura de Piracicaba - SP - Atendente

Foram encontradas 40 questões.
Disciplinas:
Administração Geral 4 Arquivologia 4 Atendimento ao Público 4 Direito Administrativo 3 Engenharia Mecânica 1 Gestão de Pessoas 1 Matemática 10 Português 10 Psicologia 2 Ética na Administração Pública 1
#1861967
Atendimento ao Público: Qualidade no Atendimento ao Público, Princípios do Atendimento, Atendimento de Qualidade, Qualidade do Serviço
2023 VUNESP Prefeitura de Piracicaba - SP
Atendente

De modo geral, alguns indicadores percebidos por aqueles que procuram a organização indicam a qualidade no atendimento presencial ou por telefone. A confiabilidade é um desses indicadores e está relacionada

  • ao cumprimento, de modo fidedigno e correto, do que foi acordado.
  • à ruptura do pacto estabelecido entre as partes.
  • à precariedade de acesso aos serviços e pessoal de contato.
  • à demonstração de eficiência por meio de soluções temporárias.
  • ao vínculo de camaradagem estabelecido no atendimento.
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