A A atuação do Ouvidor deve considerar o interesse do cidadão em detrimento de qualquer outro aspecto.
B Defender intransigentemente o direito do cidadão significa que este sempre tem razão.
C O Ouvidor deverá atuar privilegiando o uso do bom senso, devido a sua experiência e conhecimento.
D A atuação do Ouvidor deve se pautar em princípios éticos, morais e legais, de forma íntegra, transparente e respeitosa.
E O Ouvidor deve ser crítico, avaliar as respostas de forma rígida e ser intransigente perante os erros.