A o mapeamento de processos torna dificultoso identificar possíveis melhorias a serem implementadas.
B os indicadores são prescindíveis durante todo o monitoramento de desempenho dos processos.
C os processos são conjuntos de atividades necessárias e suficientes para a execução de subprocessos e macroprocessos.
D a cadeia de valor de Porter divide a entidade em três atividades de criação de valor.
E a notação gráfica BPMN contempla elementos como atividades, eventos, decisões, piscinas, raias e conectores.