Em um hospital de retaguarda localizado em São Paulo,
a equipe gerencial identificou a necessidade de melhorar
os processos, sejam administrativos ou assistenciais,
com o intuito de padronizar as ações de todos os colaboradores. Para tal, foi contratada uma empresa de consultoria. Em um segundo momento, após o mapeamento
dos processos, tarefa trabalhosa em função da resistência
de alguns colaboradores, a intenção foi criar indicadores
para melhorar a performance organizacional e conquistar
melhores resultados, seja do ponto de vista assistencial
ou gerencial.
Com base no texto, é correto afirmar que no primeiro
momento a organização hospitalar preocupou- sem em
melhorar
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