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No atendimento ao público, a comunicação é um elemento de fundamental importância. A garantia de que o que falamos, o que comunicamos, chegou de forma adequada ao usuário, nosso interlocutor, é dada

  • pela emissão.
  • pela mensagem em si.
  • pelofeedback.
  • pelo veículo de transmissão.
  • pelo canal de comunicação.
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