A ferramentas de auxílio para que os funcionários entendam a utilização de novas teorias e compreendam como podem utilizá-las em suas atividades cotidianas.
B a descrição de metodologias práticas para que os funcionários as utilizem em suas atividades no trabalho.
C técnica oriunda da metodologia “treinamento por objetivos”.
D um conjunto de instrumentos de treinamento que só podem ser utilizados na modalidade “ensino a distância”.
E a descrição das habilidades ou os conhecimentos a serem adquiridos e/ou as atitudes a serem mudadas.