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VUNESP - 2017 - Câmara de Mogi das Cruzes - SP - Auxiliar de Apoio Administrativo

Foram encontradas 50 questões.
Disciplinas:
Administração Geral 6 Administração Pública 1 Arquivologia 6 Atendimento ao Público 2 Direito Administrativo 1 Direito Constitucional 2 Legislação dos Municípios do Estado de São Paulo 2 Matemática 9 Noções de Informática 5 Português 10 Raciocínio Lógico 1 Redação Oficial 3 Regimento Interno 2
#1902738
Atendimento ao Público: Qualidade no Atendimento ao Público, Atendimento de Qualidade
2017 VUNESP Câmara de Mogi das Cruzes - SP
Auxiliar de Apoio Administrativo

O atendimento telefônico é um importante diferencial no relacionamento com os clientes. Assinale a alternativa que pode potencializar a excelência desse atendimento.

  • Uma postura que demonstre uma atitude carinhosa e informal.
  • Uma linguagem que transmita seriedade e respeito.
  • A agilidade em atender, utilizando a expressão “alô”.
  • Um tom de voz carinhoso, suave e melodioso.
  • As expressões que demonstrem espontaneidade e afetuosidade.
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