A à medição e à gestão do desempenho de acordo com os indicadores de ocorrências nos processos internos.
B ao desempenho dos pontos de vista financeiro, de clientela, de processos internos e de aprendizado/inovação que geram relações de causa e efeito.
C à estabilidade dos programas e projetos, considerando perspectivas internas e externas de desempenho.
D à estabilidade por meio de atitudes pró-ativas que favoreçam o processamento de informações dos ambientes interno e externo.
E à perspectiva externa de desempenho para promover a aprendizagem estratégica e a inovação.