A ao estabelecimento de indicadores de desempenho e às formas de avaliação dos resultados alcançados interna e externamente à organização.
B aos processos essenciais para a gestão efetiva da organização, garantindo o suporte adequado aos processos finalísticos.
C à essência de funcionamento do órgão e/ou departamento, e garantem o suporte adequado aos processos finalísticos.
D à essência de funcionamento do órgão e/ou departamento. Caracterizam a atuação do órgão e/ou departamento e recebem apoio de outros processos internos, gerando um produto ou serviço.
E à gestão dos recursos necessários ao desenvolvimento de todos os processos da instituição.